Noticias COVID19

Seguimos abiertos , de hecho no hemos cerrado durante todo este tiempo , lo único que ha cambiado es :

- Tiempos de entrega : Actualmente , aunque estamos trabajando en mejorarlo , ahora mismo estamos en unos 5-7 días laborables.

-Productos frescos: muchos de ellos han dejado de estar disponibles después de 8 semanas sin proveedores pero , a partir del 11 de mayo estamos recibiendo respuestas y es posible que a partir del 18 podamos volver a tenerlos. En todo caso , los que se han podido sustituir , se ha enviado congelado e informado de como proceder para su consumo

-Errores , roturas ,etc : Pues hay que decir que todo el mundo está al límite , proveedores , transportistas , nosotros , es fácil que pueda faltar algo , que te se haya roto algo ( aunque no es muy frecuente , lo enviamos bastante bien protegido ) o que el transportista no quiere dejarlo en casa. Paciencia , son tiempos diferentes no se puede dar el 100% cuando te obligan , por medidas de seguridad ,  a hacerlo en un 33%

-Emails , chats , llamadas no contestadas : No tenemos att al cliente , todo el mundo está volcado en un único objetivo : preparar paquetes y que salgan cuanto antes .Luego , a la noche , si podemos es cuando intentamos contestar a todo el mundo y dar toda la información posible. Pero al igual que arriba , paciencia , si haces un pedido el domingo , no nos escribas el lunes para saber donde está el pedido , la mayoría de páginas ahora mismo tienen tiempos de entrega superiores a 10 días

Respecto a la seguridad , es otra de las razones que hace vayamos más despacio : doble mascarilla , guantes , geles , sin aire acondicionado , la mitad del espacio habitual , más de un metro y medio siempre de seguridad , desinfectar cada producto ,no es fácil preparar paquetes así , pero la seguiridad es lo primero

Bueno seguro que nos dejamos algo , dicho esto muchas gracias a todos los que durante estas semanas nos habéis conocido , animado a comprar y , especialmente , los que nos habéis dado muchas muestras de ánimo y de cariño

Saldremos de esta , seguro